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Porqué comprar con nosotros?
Porqué comprar con nosotros?



Saludos! Mi nombre es Brad Pierce, Presidente de Restaurant Equipment World. estoy honrado de que usted haya tomado el tiempo para visitar nuestro sitio web y conocer más sobre nuestra empresa. Tenemos una serie de propuestas únicas que nos diferencian de nuestra competencia. Yo he descrito muchos de los beneficios que a mi parecer nos hace líderes mundiales en el mercado del equipamiento e insumos de restaurantes.

Los mejores clientes: Nuestros clientes son absolutamente los mejores!, Ustedes son la razón de todo lo que hacemos y el porqué venimos a trabajar cada día. Nosotros hemos tenido el honor de atender más de 100.000 clientes en todos los 50 estados y en más de 110 países alrededor del mundo. Yo he viajado extensiavamente tanto a nivel nacional como internacional y he tenido la oportunidad de conocer muchas de las personas que compran nuestros productos. Siempre se siente muy bien decir "Gracias!" en persona. Realmente apreciamos su lealtad y nos mantendremos trabajando duro para ganar cada negocio cada día

Valores Familiares A pesar de tener las capacidades y experiencia de un negocio grande, nos mantenemos operando la empresa como un negocio familiar, manteniendo esos valores con nuestros clientes. Mi padre, Jerry Pierce, fundador de la compañia en 1976. Mi madre, tres hermanas y sobrinas estan todas trabajando en la empresa. Mi hermana, Patty Nuzzo, tiene el rol de Vice-Presidente. Incluso mis abuelos estuvieron involucrados en la industria de equipamiento de restaurantes a lo largo de sus vidas. No hay duda que atender a los restaurantes esta en el ADN de nuestra familia. Los otros miembros de nuestro equipo aunque no sean familiares directos forman parte de nuestra familia extendida y comparten nuestros valores.

El mejor equipo: El grupo de miembros que constituyen el equipo de Restaurant Equipment World son lo mejor de lo mejor. Ellos estan entrenados, capacitados, son felices y amigables y hacen un trabajo fenomenal atendiendo las necesidades de nuestros clientes. Cada individuo dentro de nuestra organización esta facultado para tomar decisiones en beneficio de los intereses de nuestros clientes.

Estabilidad: Nosotros hemos estado en el negocio por más de 35 grandiosos años, lo cual es un testamento de nuestra estabilidad. Nuestro crecimiento ha ocurrido ganándonos la confianza de nuestros clientes a través de los años con un excelente servicio. Somos fiscalmente responsables y tenemos los recursos finacieros adecuados para escalar rápidamente, Objetivos y estrategias visionarias nos permiten tener una perspectiva a largo plazo, siempre asegurándonos de que estén alineadas con los intereses de nuestros clientes, miembros de nuestro equipo y socios.

Alta Tecnología, Alto Contacto: Nosotros somos una compañia de alta tecnología, hemos automatizado con la mayor eficiencia nuestros procesos tanto como nos ha sido posible. Pero algo que no hemos automatizado es nuestra interacción con ustedes, nuestros clientes. Esta es un area que yo he llamado "Ineficiencia Intencional". Nosotros valoramos tener un alto grado de contacto y relación con nuestros clientes. Esta es la razón por la que nuestros teléfonos son contestados por personas reales y escribimos a mano las cartas de agradecimiento que reciben en sus buzones

Gran Variedad: Nosotros tenemos una gran variedad de equipamientos e insumos para restaurantes que puede conseguir en nuestro sitio web, nosotros ofrecemos más de 350.000 productos provenientes de los fabricantes líderes en la industria del equipamiento y servicios comerciales de alimentación.

El mejor valor: Nosotros hemos logrado la perfecta mezcla con el mejor servicio junto a los precios mas bajos de la industria. Esta es una combinación ganadora que nos permite ofrecer una propuesta de valor muy solida. Si usted consigue un menor precio de un distribuidor legítimo, siempre estaremos felices de igualarlo con nuestra garantía de menor precio.

Gran Inventario: Nuestro inventario supera los 700.000 artículos individuales en nuestros almacenes. Esto significa que existe una gran posibilidad de que nosotros tengamos lo que usted necesita listo para ser entregado hoy. Nuestro fantástico departamento de compras esta constantemente revisando nuestros niveles de inventario para que se ajusten perfectamente a las demandas de nuestros clientes

Liderazgo en la Industria: Siempre hemos sido defensores de estar involucrados en la industria, Yo soy actualmente el Presidente de "Foodservice Equipment Distributors Association (FEDA)", he ocupado posiciones en varios comités de servicios de alimentación y en mesas de trabajo a lo largo de mi carrera. He escrito artículos para la mayoria de las publicaciones relacionadas con la industria. También he participado como orador en numerosos eventos de la industria y he asistido regularmente a "NAFEM" , The National Restaurant Asociation (NRA) , y otros eventos importantes de la industria. Yo siento que el estar involucrado en el liderazgo de la industria nos ayuda a brindar un mejor servicio a nuestros clientes.

Relaciones: Nosotros mantenemos relaciones directas con los altos niveles de cada uno de nuestros fabricantes y proveedores. Esto significa que si necesitamos involucrar al Presidente, Gerente General, Gerente de Producción, Gerente de Ventas u otro personal clave tenemos la capacidad de contactar inmediatemente con estas personas para resolver cualquier asunto. Nosotros tenemos también fuertes relaciones con los representantes y agentes de servicios de nuestros proveedores. Nosotros vemos a los otros en esta industria como socios y amigos, ellos son parte de nuestro éxito tanto como nuestro equipo y clientes.

Velocidad: Nos movemos RAPIDO. Realmente RAPIDO. Todo lo que hacemos está orientado a movernos rápido, aunque no se trata sólo de moverse rápido, moverse agilmente sin comprometer nuestros estandares de calidad. Tanto si estamos manejando una entrega de rutina de utensilios a un cliente en la ciudad o si estamos haciendo un flete alrededor del mundo por una necesidad urgente de reemplazo, cada orden es manejada a alta velocidad, Yo uso constantemente la frase "Velocidad es vida". La capacidad de moverse rápido y reaccionar ante las necesidades de los clientes es una de las claves que nos diferencian y separan de nuestros competidores.

Escalabilidad: Digamos que usted nos llama y nos dice que necesita dos 747 llenos de equipamiento de restaurates para ser entregados al otro lado del mundo en una semana. Este escenario es exactamente uno que nosotros realizamos con una entrega oportuna y exactitud al detalle. Nosotros somos capaces de escalar nuestras operaciones rápidamente para manejar grandes ordenes con velocidad y eficiencia sinigual por cualquier otro en la industria.

Sin excusas: Estamos comprometidos a entregar a tiempo, cada vez, sin excusas, algunas veces la vida te lanza una bola curva a pesar de tus mejores inteciones. En estos escenarios es cuando realmente se puede medir el valor de nuestra promesa como compañía. Nosotros somos conocidos por mover montañas para superar los retos que otros consideraron imposibles. Estas por abrir un restaurante en pocos días y olvidaste pedir varios de tus equipos (Sí esto pasa más de una vez) llámanos, nosotros cargaremos los aviones, trenes y camiones para lograr tus plazos sin excusas.

Cultura: Nosotros hemos construido una cultura que se centra alrededor del trabajo duro, disfrutando lo que haces. Nuestro personal dedica toda su energía para servir a nuestros clientes cada día. Todo este trabajo duro redunda en el aumento de ventas y clientes satisfechos que es un gran motivo de celebración. Nosotros realizamos almuerzos especiales para el personal, así como la participación en actividades recreativas fuera de la oficina. Hemos ido al bowling, hecho alfarería, cursos de escalada con cuerdas, batallas de Paintball, hemos hecho nuestro propio chocolate en una tienda de dulce y muchas otras actividades. Un equipo contento logra clientes contentos, tu puedes practicamente escuchar las sonrisas en sus caras cuando hablas por teléfono con alguno de los miembros de nuestro equipo.

Entrenamiento: Tu negocio es operar tu servicio de comida, no saber sobre cada detalle de cada pieza del equipamiento en la industria. Ese es nuestro trabajo. Nuestro personal est&aaute; constantemente en entrenamiento tratando de aprender más sobre los equipos que vendemos. Nosotros enviamos a los miembros de nuestro equipo a eventos de la industria, a eventos de entrenamiento de grupos de compras y directamente a las fabricas de nuestros proveedores para su educación. También tenemos espacios de entrenamiento interno en nuestras oficinas con capacidades multimedia para utilizar las últimas tendencias en educación de productos.

Pioneros en la industria: Tiempo atras en 1996 nos convertimos en la primera empresa en nuestra industria en lanzar un sitio web con un catálogo en línea. Pronto nos convertimos en la primera compañía en ofrecer ordenes en línea. Cuando los dispositivos moviles empezaron a hacerse populares, nosotros fuimos los primeros en lanzar una versión para dispositivos móviles. Nuestra versión móvil se transformo en una sitio moderno optimizado cuando los teléfonos se conviertieron en teléfonos inteligentes. Mas recientemente fuimos los primeros en la industria en tener un App para equipamiento de restaurantes. Siempre nos hemos mantenido en el tope de la innovación permitiéndonos adaptarnos a las siempre cambiantes necesidades de nuestros clientes.

Experiencia Internacional: Cuando se trata de experiencia internacional en exportaciones no conseguiras otra empresa como la nuestra, a final del 2012 nos convertimos en la primera compañía de equipamiento para el sector de servicios de alimentos con base en los Estados Unidos en abrir oficinas internacionales en Dubai. Esta expansión nos ha permitido mejorar nuestra relación con los clientes de esta importante región comercial del mundo de forma oportuna. Somos expertos en exportación de equipos, requerimientos eléctricos, logística, aduanas y procedimientos relacionados.

Poder de compra: Somos orgullosamente miembros de "Supply & Equipment Foodservice Alliance (SEFA)" uno de los mayores y más respetados grupos de compras en la industria de los servicios de alimentos, también nos orgullece ser miembros de "The United Group (TUF)" que son el grupo de compra líder en el mercado de productos de limpieza, productos de papel desechables y la industria de saneamiento. Nuestras relaciones con la industria , nuestro poder de compra y los recursos de entrenamiento están substancialmente involucrados al pertenecer a estas prestigiosas organizaciones.

Seguridad: Nosotros estamos bien equipados para manejar los proyectos mas sensibles con absoluta confidencialidad y seguridad de su información. Esta capacidad fué adquirida gracias a numerosos proyectos que llevamos a cabo para las fuerzas armadas y organizaciones gubernamentales alrededor del mundo. Usamos encriptación de datos de grado militar 256-bit. Nuestros establecimientos y almacenes utilizan dispositivos de control de acceso con tarjetas. Adicionalmente nosostros hacemos un chequeo minucioso de los antecedentes de todos nuestros empleados y nunca almacenamos la información de su tarjeta de crédito en línea. En pocas palabras cuando nos confia su información financiera puede estar seguro que la protejeremos.

Premios recibidos: Nosotros hemos sido honrados en recibir numerosos reconocimientos y premios a través de estos años. Hemos recibido premios de "Foodservice Equipment and Supplies Magazine", "Foodservice Equipment Reports Magazine", "the Supply & Equipment Foodservice Alliance (SEFA)" y otros. Aunque muchos de esos premios me fueron otorgados a mi personalmente, son gracias al fantástico equipo quienes son los responsables por recibir estos honores.

Caridad: Hemos sido afortunados en poder devolver a la comunidad mucho de lo que hemos recibido en varias oportunidades, nosotros brindamos soporte a varios programas locales incluyendo hospitales, museos, escuelas, colleges y otras dignas organizaciones, nosotros prestamos nuestro avión corporativo y servimos como voluntarios para el transporte de pacientes médicos y organos sin ningún cargo para los beneficiarios. El año pasado estuvimos trabajando activamente para apoyar a personas necesitadas en Haiti, donde estuve personalmente. Se siente bien manejar un negocio y obtener ganancias pero se siente mucho mejor cuando uno puede usar parte de ese dinero para hacer grandes cosas para ayudar a mejorar la vida de otros.

Espero que hayas disfrutado aprendiendo de todas las cosas que nos hacen únicos. Nosotros tenemos una gran compañía que es reflejo de nuestrsos clientes, proveedores, representantes, empleados y amigos de la industria. Esperamos poder servirle en el equipamiento de su restaurante y suplir las necesidades de las generacione por venir.

Signature

Brad Pierce, President
Restaurant Equipment World



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